HiTooler प्रत्येक ग्राहक को महत्व देता है और HiTooler उत्पादों और सेवाओं का उपयोग करके ग्राहकों को सुखद अनुभव प्रदान करने का प्रयास करता है। सभी HiTooler सॉफ़्टवेयर एक निःशुल्क परीक्षण संस्करण प्रदान करते हैं, ग्राहक खरीदने का निर्णय लेने से पहले "आज़माने" के लिए एक निःशुल्क परीक्षण संस्करण डाउनलोड करके परीक्षण कर सकते हैं। ये परीक्षण संस्करण ग्राहकों को यह जाँचने में मदद करने के लिए सीमित निःशुल्क परीक्षण सुविधाएँ प्रदान करते हैं कि सॉफ़्टवेयर अपेक्षित रूप से काम करता है या नहीं और उनकी ज़रूरतों को पूरा करता है या नहीं।

इस "खरीदने से पहले आज़माएँ" प्रणाली के कारण, HiTooler सभी उत्पादों के लिए 30-दिन की मनी बैक गारंटी प्रदान करता है। इस गारंटी के भीतर केवल नीचे दी गई वापसी योग्य परिस्थितियों के तहत धनवापसी स्वीकृत की जाएगी। यदि खरीदा गया उत्पाद उत्पाद की निर्दिष्ट मनी-बैक गारंटी अवधि से अधिक है, तो कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

वापसी योग्य परिस्थितियाँ

मनी-बैक गारंटी के मार्गदर्शन में, HiTooler निम्नलिखित परिस्थितियों के लिए धनवापसी प्रदान करता है।

1. एक बार की खरीद के लिए

डुप्लिकेट खरीद

यदि ग्राहक ने एक ही उत्पाद दो बार खरीदा है, तो HiTooler आपके लिए एक उत्पाद वापस कर देगा, या एक प्रोग्राम को दूसरे HiTooler उत्पाद से बदल देगा।

गलत खरीद

गलत खरीद की वापसी के लिए आपको सबसे पहले HiTooler साइट पर सही उत्पाद खरीदना होगा, और फिर मूल कार्यक्रम आपको वापस कर दिया जाएगा।

उत्पाद से परे अन्य अतिरिक्त सेवाएँ

यदि ग्राहक पाता है कि HiTooler की आधिकारिक वेबसाइट पर आपके द्वारा खरीदे गए ऑर्डर पर उत्पाद मूल्य से अधिक शुल्क लिया गया है, तो कृपया पहले सत्यापित करें कि यह कर या बैंक सेवा शुल्क है या नहीं। हम अनुशंसा करते हैं कि आप कर वापसी के लिए सीधे कर वापसी संगठनों से संपर्क करें और बैंक शुल्क विवरण के लिए अपने स्थानीय बैंक से संपर्क करें। यदि यह अन्य व्यय है, जैसे डाउनलोड सुरक्षा शुल्क और भौतिक सीडी, तो ये अतिरिक्त सेवाएँ हैं जो तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म द्वारा उत्पाद से जुड़ी होती हैं, जिससे आप कंप्यूटर बदलने पर या अन्य स्थितियों में उत्पाद डाउनलोड कर सकते हैं। खरीद के समय, आप यह चुनने के लिए स्वतंत्र हैं कि आपको इन अतिरिक्त सेवाओं को खरीदने की आवश्यकता है या नहीं। यदि आपने गलती से उन्हें अपनी जानकारी के बिना खरीद लिया है या खरीद के बाद इन अतिरिक्त सेवाओं को नहीं चाहते हैं, तो हम आपको उनकी लागत वापस करने के लिए भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करने में मदद करेंगे।

खरीद के 24 घंटे बाद कोई पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं हुआ

यदि ग्राहक ने HiTooler की आधिकारिक वेबसाइट पर कोई उत्पाद खरीदा और पुष्टि की कि पैसे सफलतापूर्वक डेबिट हो गए हैं, लेकिन 24 घंटे के भीतर पंजीकरण कोड प्राप्त नहीं हुआ (हम अनुशंसा करते हैं कि आप स्पैम फ़ोल्डर की जाँच करें), हमारे पंजीकरण कोड प्राप्त करने वाले पृष्ठ पर पंजीकरण कोड प्राप्त करने में विफल रहे, और संपर्क करने के बाद HiTooler सहायता टीम से 24 घंटे के भीतर समय पर प्रतिक्रिया नहीं मिली। इस मामले में, HiTooler ग्राहक के ऑर्डर को वापस कर देगा यदि उन्हें अब उत्पाद की आवश्यकता नहीं है।

2. स्वचालित सदस्यता के लिए

ग्राहक ने स्वचालित सदस्यता रद्द करने के लिए आवेदन किया है, लेकिन फिर भी नवीनीकरण शुल्क मिला

आम तौर पर, ग्राहक अगले नवीनीकरण से पहले किसी भी समय स्वचालित सदस्यता रद्द करने के लिए HiTooler सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं, या आप स्वयं FAQ गाइड का संदर्भ देकर रद्द कर सकते हैं। यदि आप सीधे भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से संपर्क करते हैं, तो कृपया पुष्टि करें कि आपको उनसे नवीनीकरण सेवा सफलतापूर्वक रद्द करने का पुष्टिकरण ईमेल प्राप्त हुआ है, अन्यथा, आपसे अभी भी स्वचालित रूप से शुल्क लिया जाएगा। इसे रद्द करने के लिए HiTooler सहायता टीम से सीधे संपर्क करने की अनुशंसा की जाती है। यदि HiTooler या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म जवाब देता है कि नवीनीकरण रद्द कर दिया गया है, लेकिन फिर भी आपसे सदस्यता के दिन शुल्क लिया जाता है, तो आप संबंधित साक्ष्य (HiTooler या भुगतान प्लेटफ़ॉर्म से ईमेल का स्क्रीनशॉट कि नवीनीकरण सेवा सफलतापूर्वक रद्द कर दी गई थी, आदि) प्रदान कर सकते हैं, हम त्रुटि के कारण हुए नवीनीकरण भुगतान को आपको वापस कर देंगे।

3. उत्पाद समस्याओं के लिए

उत्पाद का उपयोग करते समय आपको जो भी तकनीकी समस्याएँ आई हैं, कृपया HiTooler की तकनीकी सहायता टीम से संपर्क करें और समस्या का पता लगाने में सहयोग करें, जिसमें स्क्रीनशॉट, लॉग फ़ाइलें प्रदान करना या HiTooler द्वारा प्रदान की गई निःशुल्क दूरस्थ सेवाएँ स्वीकार करना शामिल है। यदि समस्या का अंत में समाधान नहीं किया जा सकता है, और आप अपग्रेड या अन्य क्षतिपूर्ति योजना की प्रतीक्षा करने के लिए तैयार नहीं हैं, तो HiTooler आपको वापस कर देगा यदि आपका ऑर्डर 30 दिनों में है।

HiTooler सहायता टीम से पुष्टि करने के बाद, आमतौर पर, 2-4 कार्य दिवसों के भीतर मूल भुगतान विधि के माध्यम से आपको धनवापसी राशि वापस कर दी जाएगी।

एक बार धनवापसी जारी होने के बाद, संबंधित लाइसेंस निष्क्रिय कर दिया जाएगा। कृपया:

• संस्करण डाउनलोड करें: सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें और इसे कंप्यूटर से हटा दें।
• डिस्क संस्करण: डिस्क को नष्ट करें और फिर कंप्यूटर से सॉफ़्टवेयर को अनइंस्टॉल करें।

गैर-वापसी योग्य परिस्थितियाँ

निम्नलिखित परिस्थितियों में, HiTooler आमतौर पर उत्पादों को वापस करने या बदलने की अनुमति नहीं देता है।

1. एक बार की खरीद के लिए

बंडल की आंशिक वापसी

HiTooler तीसरे पक्ष के भुगतान प्लेटफ़ॉर्म के साथ सहयोग करता है और बंडल की आंशिक वापसी करने का समर्थन नहीं करता है। यदि ग्राहक अलग से एक उत्पाद खरीदता है और HiTooler सहायता टीम को ऑर्डर रसीद या ऑर्डर नंबर जैसी जानकारी प्रदान करता है, तो हम पूरे बंडल को वापस कर सकते हैं।

गलत उत्पाद की खरीद, जिसके बाद किसी अन्य कंपनी से सही उत्पाद की खरीद हो चुकी है। विभिन्न क्षेत्रों या चैनलों के बीच HiTooler उत्पाद मूल्य अंतर।

ऑर्डर सफल होने के 2 घंटे के भीतर पंजीकरण कोड प्राप्त न होने का दावा करते हुए धनवापसी अनुरोध।

सामान्य परिस्थितियों में, HiTooler ऑर्डर सफल होने के 2 घंटे के भीतर पंजीकरण कोड भेजेगा, लेकिन कभी-कभी नेटवर्क, सिस्टम गड़बड़ियों, आपके मेलबॉक्स की पैम सेटिंग या ईमेल टाइपो आदि के कारण पंजीकरण कोड समय पर प्राप्त नहीं हो पाता है। इस मामले में, कृपया HiTooler सहायता टीम से संपर्क करें या पंजीकरण कोड प्राप्त करने के लिए पुनर्प्राप्ति पंजीकरण कोड पृष्ठ पर जाएँ, सभी प्रश्नों का 24 घंटे के भीतर उत्तर दिया जाएगा।

उत्पाद पृष्ठ के फ़ंक्शन विवरण को ध्यान से न पढ़ने या खरीद से पहले उत्पाद फ़ंक्शन की गलतफहमी के कारण असंतोष।

यह अत्यधिक अनुशंसित है कि प्रत्येक ग्राहक HiTooler वेबसाइट पर उत्पाद पृष्ठ और गाइड पृष्ठ को ध्यान से देखें, और अपना अंतिम खरीद निर्णय लेने से पहले निःशुल्क परीक्षण संस्करण आज़माएँ। यदि उत्पाद वेबसाइट पर प्रचारित सामग्री के अनुरूप है और फ़ंक्शन विवरण के अनुसार कार्य को ईमानदारी से निष्पादित करता है, तो HiTooler धनवापसी नहीं करेगा।

यदि उत्पाद ग्राहक की ज़रूरतों को पूरा करने में विफल रहता है, तो HiTooler सॉफ़्टवेयर को वापस नहीं करता है, क्योंकि ग्राहक उत्पाद की कार्यक्षमता को नहीं समझता है। हालाँकि, HiTooler खरीदे गए उत्पाद को सीधे सही उत्पाद से बदल सकता है यदि वारंटी अवधि के दौरान उत्पादों के बीच मूल्य अंतर $20 से अधिक नहीं है। यदि खरीदे गए उत्पाद को कम कीमत पर सही उत्पाद से बदला जाता है, तो HiTooler मूल्य अंतर वापस नहीं करेगा।

2. स्वचालित सदस्यता के लिए

स्वचालित सदस्यता सेवा को नवीनीकरण तिथि आने से पहले रद्द करने का अनुरोध नहीं किया जाता है, यदि नवीनीकरण तिथि पर ग्राहकों से शुल्क लिया जाता है तो कोई धनवापसी नहीं दी जाएगी।

नवीनीकरण सेवा वाले सभी HiTooler उत्पाद लाइसेंस के लिए आपको शॉपिंग कार्ट पर स्वचालित नवीनीकरण चक्र के बारे में एक सूचना मिलेगी। एक बार जब आप भुगतान पूरा कर लेते हैं, तो इसका मतलब है कि आप नवीनीकरण सुविधा से सहमत हैं। आप नवीनीकरण तिथि आने से पहले HiTooler सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं, या स्वचालित सदस्यता रद्द करने के लिए हमारे FAQ दिशानिर्देशों का पालन कर सकते हैं। यदि आप नवीनीकरण तिथि आने से पहले स्वचालित सदस्यता रद्द नहीं करते हैं, तो नवीनीकरण के दिन आपसे शुल्क लिए जाने के बाद हम धनवापसी नहीं करेंगे।

3. उत्पाद समस्याओं के लिए

कोई ग्राहक तकनीकी समस्या के लिए धनवापसी का अनुरोध करता है, लेकिन समस्या निवारण या विवरण और संबंधित जानकारी प्रदान करने के लिए HiTooler सहायता टीम के साथ सहयोग करने से इनकार करता है या HiTooler सहायता टीम द्वारा प्रदान किए गए समाधानों का उपयोग करने से इनकार करता है।

गुणवत्ता संबंधी समस्याओं के कारण ग्राहक की सहमति से उत्पाद परिवर्तन के बाद धनवापसी का अनुरोध।

एक बार जब आप इसे अपनी पसंद के किसी अन्य उत्पाद से बदलने के लिए सहमत हो जाते हैं, तो कोई भी धनवापसी अनुरोध स्वीकार्य नहीं है, भले ही गुणवत्ता संबंधी समस्याएँ हों या न हों, लेकिन हम आपके प्रतिस्थापित उत्पाद के लिए संगत समाधान प्रदान करने की पूरी कोशिश करेंगे।

इसके अलावा, 30 दिनों से अधिक के धनवापसी अनुरोध आमतौर पर वापस नहीं किए जा सकते हैं, लेकिन हम आपको संगत समाधान प्रदान करने या उन्हें अन्य समकक्ष उत्पादों से बदलने की पूरी कोशिश करेंगे जो आपकी रुचि के हों।